Аутсорсинг в переводе с английского означает использование бизнесом внешних возможностей для удовлетворения своих внутренних потребностей, которые не являются профилирующими, основными для данного конкретного вида деятельности, путём основанной на договоре передачи конкретных второстепенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, которая на них специализируется. Иными словами, аутсорсинг означает поручение одной компании выполнять вспомогательные функции другой компании. При этом, компания аутсорсинг которой состоит в предоставлении интеллектуальных или производственных услуг, является провайдером таких услуг, и предоставляет их бесперебойно, поддерживая таким образом производственный цикл компании – заказчика.
При помощи аутсорсинга достигается эффект не только по причине того, что компании освобождаются от обременяющих её неглавных функций в пользу основных, что даёт возможность повысить эффективность производства, но и ещё за счёт того, что высвобождаются соответствующие организационные, финансовые и человеческие возможности.
На практике уже многих российских компаний, особенно крупных, заметен этот позитивный эффект. Чаще всего в России предлагается аутсорсинг в области бухгалтерского учёта, юридической деятельности, кадрового обеспечения, обеспечения безопасности. Эти понятия очень разные и, конечно же, важно их не путать. При этом, нельзя путать аутсорсинг и абонентское обслуживание, имеющее совершенно иную природу. И что не менее важно знать, так это то, что правовое поле для применения аутсорсинга достаточно серьёзно обосновано, и нет никаких препятствий для его внедрения.
Относительно того, как стоимость аутсорсинга сопоставляется с размером затрат на содержание аналогичных собственных штатных подразделений, если бы они были, то тут ответ однозначный – аутсорсинг несомненно дешевле. Здесь учитываются все затраты на содержание собственного штата: обеспечение его оборудованными рабочими местами, которые тоже нужно содержать в смысле снабжения необходимыми инструментами, инвентарём, электроэнергией, теплом, заработной платой и т.п. Главное же преимущество аутсорсинга состоит в том, что заказчик перестаёт замыкаться на этих мелочах, и сосредоточивается на том, ради чего, собственно говоря, и был первично создан бизнес.